Después de muchos años trabajando en almacenes, puedo decir
que ser mozo de almacén es mucho más que mover cajas, cargar o descargar
camiones. Se trata de una figura fundamental dentro de la cadena logística, ya
que de su trabajo depende que la mercancía llegue correctamente a su destino y
que los clientes reciban sus pedidos en tiempo y forma.
Desde mi experiencia personal, es un trabajo que me sigue gustando cada día más porque siempre ofrece nuevos retos y oportunidades de aprendizaje. En este artículo voy a explicar cuáles son las principales funciones de un mozo de almacén desde un punto de vista práctico y profesional.
¿Qué funciones tendré que hacer como Mozo de Almacén?
Funciones principales de un mozo de almacén
- Carga
y descarga de mercancías.
- Preparación
de pedidos (Picking).
- Expedición
de pedidos (Packing).
- Colocación
de mercancías.
- Control de stock e inventarios.
- Manejo
de transpalés y carretillas elevadoras.
- Mantenimiento
y seguridad.
- Otras
funciones según el sector o la empresa.
Carga y Descarga de Mercancía
Si estás empezando a trabajar en logística, probablemente esta sea una de las primeras tareas que realices. La carga y descarga de mercancías forma parte del día a día de muchos almacenes y es un punto clave tanto en la recepción como en la expedición. Diariamente se recepcionan y expiden millones de mercancías a los almacenes y es el principio o el final de una función muy importante. Tanto en la carga como la descarga se utilizarán diferentes herramientas tanto manuales como eléctricas desde una carretilla de mano, un transpalé (Manual o eléctrico), cintas transportadoras… esta función normalmente se realiza en los muelles en los cuales hay que tener precaución porque dependiendo del estilo de muelle puede estar a diferente altura con lo cual podría haber caídas y accidentes, (prestar atención siempre a señales identificativas)
"La correcta recepción de mercancías es fundamental para garantizar el control del stock y evitar incidencias." Visita nuestro artículo para mas información, Recepción y gestión de mercancías en almacenes; guía práctica paso a paso
Preparación de pedidos (Picking)
Esta función consiste en ir recogiendo artículos de nuestro
almacén y reunirlos para su posterior preparación de embalaje (Packing)
El Picking se puede hacer de diferentes formas.
· Picking manual: tenemos un albarán donde nos indica qué artículo, cantidad y ubicación tenemos que coger (Personalmente si utilizo este método me gusta hacer una marca en el albarán para saber que he recogido el artículo como puede ser un * o – siempre y cuando se pueda escribir en dicho albarán. El problema de este método es que si no conocemos bien las ubicaciones habrá veces que estemos dando vueltas buscando los productos y si estamos empezando muchas veces nos retrasaremos por esto mismo, pero como digo yo (nadie nace aprendido y todos debemos tener un aprendizaje)
· Picking por radiofrecuencia: aquí utilizaremos equipos inalámbricos como PDA o Lectores de código. La operativa es la misma ir recogiendo productos, pero la ventaja que tenemos es que muchas veces el propio programa de gestión de la PDA nos va indicando que productos vamos a ir cogiendo de forma ordenada y así podremos ser más eficientes e ir más recogido rápido (siempre que sepamos las ubicaciones) y al coger el producto tendríamos que leer el código del producto a través de un lector que según la tecnología puede llevarse en un dedo.
· Picking por voz: aquí las instrucciones nos las dan habladas a través de auriculares y nosotros confirmaremos las instrucciones mediante comandos de voz, al igual que radiofrecuencia nos van diciendo a qué ubicaciones tenemos que ir primero siguiendo un orden.
Expedición de pedidos (Packing)
Es el proceso en el cual tenemos todos los artículos
recogidos del Picking y procedemos a su empaquetado, embalado y
acondicionamiento para su expedición. Dependiendo del tipo de mercancía se
tendrán que utilizar otros materiales para su protección. Para su correcto
embalaje podríamos utilizar diferentes medidas para su transporte y así evitar
roturas e incidencias como por ejemplo: plástico de burbujas, film protector,
relleno de poliespán…
Nota: NO PIENSES QUE ES SOLO UN PEDIDO/PAQUETE
MAS, MUCHAS VECES PODEMOS MANDAR AL CLIENTE FINAL ASI QUE SEREMOS LA ULTIMA
PERSONA EN PREPARALO Y A TODOS NOS GUSTA QUE NOS LLEGUE BIEN LO QUE PEDIMOS,
ASI QUE PREPARALO COMO SI FUESE PARA TI.
Si quieres profundizar en esta tarea, puedes consultar nuestra guía completa sobre el packing en logística.
Colocación de Mercancía
Es una de las tareas que más se realizan, y muy importante
ya que un almacén con la mercancía bien ubicada es más eficaz. Aquí se irá
colocando según la operativa, rotación, dimensiones… utilizando los medios que
tengamos disponibles.
Si quieres profundizar más en este punto puedes visitar nuestro artículo
de Organización y colocación de mercancía en almacenes: guía práctica
Dependiendo del almacén, el mozo también puede participar en el control de existencias y en la realización de inventarios. Esto puede incluir contar mercancía, comprobar diferencias entre el stock físico y el registrado en el sistema, revisar ubicaciones o comunicar posibles roturas de stock.
Desde mi experiencia, mantener las ubicaciones correctamente identificadas y registrar todos los movimientos ayuda muchísimo a evitar diferencias de inventario.
Si quieres saber mas sobre este tema visita nuestro articulo cómo controlar el inventario de un almacén y evitar errores de stock
Manejo de transpalé, carretilla elevadora…
Cuando trabajamos de mozo de almacén una de las cosas que nos preguntan en las entrevistas es si sabemos utilizar este tipo de herramientas, además de los que nombramos en el título también utilizaremos carros de mano para transportar paquetería, y cuando tengamos que mover mercancía paletizada utilizaremos transpalé que puede ser manuales o eléctricos, para estos no es necesario tener ningún tipo de permiso/carnet pero si tuviésemos que mover mercancía con una apiladora o carretilla elevadora muchas empresas nos pueden pedir el carnet de carretilla elevadora que normalmente se hace en unas horas y se aprenden conocimientos básicos sobre manejo, pesos, distancias y sobre todo SEGURIDAD ya que manejando estos vehículos siempre puede haber riesgos de accidentes si no se manejan bien o nos distraemos. Según el certificado que tengamos podremos utilizar unos u otros dependiendo de sus características.
Mantenimiento y seguridad
Esta función digamos nos vale para cualquier puesto de
trabajo, pero muchas veces lo dejamos un poco de lado y esto conlleva algún
percance. El mantenimiento no es tener solo ordenado el almacén sin mercancía
por los pasillos, en las ubicaciones la mercancía colocada de cualquier forma…
al final esto lo que produce es perder eficacia, personalmente un almacén
ordenado nunca va a estar al 100% pero si que tenemos que intentarlo.
Y en el caso de la seguridad también es muy importante hacerle caso a las señales de seguridad como pueden ser: casco obligatorio, precaución distinto nivel, peligro zona de cargas de batería, utilización de guantes… y muchas más. Así que tomemos nota y si nos fijamos podremos tener un trabajo más seguro.
¿Qué habilidades debe tener un buen mozo de almacén?
Además de realizar las tareas diarias del almacén, un buen
mozo de almacén debe desarrollar una serie de habilidades que le permitan
trabajar de forma segura, eficiente y organizada.
Organización
Mantener el orden en las ubicaciones y seguir los
procedimientos establecidos ayuda a reducir errores y mejorar la productividad.
Atención al detalle
Es fundamental revisar referencias, cantidades, ubicaciones
y documentación para evitar incidencias en la preparación y expedición de
pedidos.
Responsabilidad
El trabajo realizado en el almacén afecta directamente al
servicio que recibe el cliente, por lo que es importante actuar con
profesionalidad y compromiso.
Trabajo en equipo
La coordinación con compañeros de almacén, transportistas y
otros departamentos es esencial para garantizar el correcto funcionamiento de
la operativa diaria.
Capacidad de aprendizaje
Los almacenes evolucionan constantemente incorporando
nuevas tecnologías, programas de gestión y sistemas de preparación de pedidos,
por lo que es importante mantenerse actualizado.
Concienciación en seguridad
Respetar las normas de prevención de riesgos laborales y utilizar correctamente los equipos de trabajo ayuda a evitar accidentes y crear un entorno de trabajo más seguro.
Preguntas frecuentes sobre el trabajo de mozo de almacén
A continuación, respondemos algunas de las dudas más habituales sobre el trabajo de mozo de almacén, especialmente para aquellas personas que están pensando en empezar a trabajar en el sector logístico.
- ¿Qué hace un mozo de almacén?
Las funciones pueden variar dependiendo de la empresa y del tipo de almacén, pero normalmente un mozo de almacén participa en tareas como la recepción y descarga de mercancías, colocación de productos, preparación de pedidos (picking), embalaje (packing), control de stock, inventarios y expedición de pedidos.
En almacenes más pequeños es habitual que una misma persona realice varias de estas funciones, mientras que en centros logísticos de mayor tamaño suelen estar más divididas entre diferentes puestos o zonas de trabajo.
- ¿Es necesario tener experiencia para trabajar como mozo de almacén?
No siempre. Existen empresas que contratan personal sin experiencia y proporcionan la formación necesaria para aprender los procedimientos de trabajo.
Evidentemente, tener experiencia previa en almacenes, preparación de pedidos, recepción de mercancías o inventarios puede facilitar la incorporación, pero también es importante demostrar responsabilidad, organización, capacidad de aprendizaje y ganas de trabajar.
- ¿Es necesario tener carnet de carretillero?
Dependerá de las funciones que vayas a realizar. No todos los puestos de mozo de almacén requieren manejar una carretilla elevadora.
Cuando el puesto implique utilizar determinados equipos de manutención, la empresa deberá asegurarse de que el trabajador cuenta con la formación adecuada para utilizarlos de forma segura. Por eso, disponer de formación en manejo de carretillas puede ampliar las posibilidades de acceder a determinados puestos dentro de un almacén.
- ¿Qué diferencia hay entre un mozo de almacén y un carretillero?
Aunque ambos pueden trabajar dentro del mismo almacén, sus funciones no tienen por qué ser las mismas.
El mozo de almacén puede realizar tareas muy variadas: recepción, preparación de pedidos, colocación de mercancía, inventarios, packing o expediciones.
El carretillero, por su parte, está más especializado en el manejo de carretillas elevadoras para mover, cargar, descargar o ubicar mercancías.
En la práctica, es bastante habitual encontrar trabajadores que combinan ambas funciones.
Conclusión
Ser mozo de almacén es una profesión esencial dentro de
cualquier empresa logística, industrial o comercial. Aunque muchas veces pasa
desapercibida, de este trabajo depende que los productos lleguen correctamente
a los clientes y que el almacén funcione de forma eficiente.
Con organización, formación y experiencia, este puesto
puede convertirse en una excelente oportunidad de desarrollo profesional dentro
del sector logístico.
¿Has trabajado o trabajas como mozo de almacén?
Cuéntanos tu experiencia en los comentarios. ¿Qué funciones realizas en tu día a día? ¿Qué consejo le darías a alguien que está empezando en el sector logístico?
Estaré encantado de leer tu opinión y compartir experiencias con otros profesionales del almacén y la logística.
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